Oubliez tout ce que vous croyez savoir sur les établissements de santé. À Bécancour, le 29 janvier, l’Association des ressources intermédiaires d’hébergement du Québec (ARIHQ) a rassemblé ses membres de la Mauricie et du Centre-du-Québec dans un esprit de consultation directe, pour façonner la prochaine entente qui les liera au gouvernement du Québec.
SANTÉ. À Bécancour le 29 janvier dans le cadre d’une tournée régionale, l’Association des ressources d’du Québec (ARIHQ) a consulté ses membres en Mauricie et au Centre-du-Québec afin d’orienter ses négociations en vue d’une nouvelle entente avec le Québec.
Depuis plusieurs semaines, l’ARIHQ sillonne la province. Cette grande consultation vise à fédérer propriétaires et gestionnaires de ressources intermédiaires autour d’enjeux concrets, alors que l’accord de 2013, signé avec le ministère, arrive à échéance le 31 mars 2015. La tournée ne s’arrêtera pas là : elle se poursuit jusqu’à la mi-février, pour écouter la réalité du terrain.
Le fil conducteur de cette démarche s’affiche sans détour : « Le résident : Au cœur de notre cadre de vie ». Il s’agit, très concrètement, d’identifier les difficultés et attentes majeures des membres en vue du prochain bras de fer avec le Comité de négociation de gestion du secteur de la santé et des services sociaux.
Johanne Pratte, directrice générale, précise la valeur de ce tour de terrain : « Cette tournée régionale nous donne l’opportunité d’échanger, de mesurer la satisfaction de nos membres face à l’accord actuel, mais aussi de recueillir leurs attentes et de cerner leurs besoins sur nos services ». L’association revendique 800 membres, soit 12 000 personnes accueillies partout au Québec. Dans la seule Mauricie et le Centre-du-Québec, 55 ressources intermédiaires hébergent près de 1 180 personnes. Les chiffres sont parlants : plus de 80 % des résidents appartiennent au programme « personnes âgées », 12 % relèvent de la « santé mentale », les 7 % restants sont concernés par la « déficience intellectuelle ».
Au fil des échanges, plusieurs préoccupations majeures se sont imposées. Voici les points qui ont émergé, à l’écoute du terrain :
- Un besoin de mieux adapter l’outil de classification des résidents, afin qu’il rende justice à la réalité des services d’appui et d’assistance,
- La nécessité d’indemniser de façon plus juste les frais de transport et d’accompagnement, en tenant compte des coûts réels et du temps consacré,
- Un appel à renforcer l’offre de formation (forums, ateliers, conférences) aussi bien en présentiel qu’à distance.
L’outil de classification des clients, conçu par le ministère de la Santé et des Services sociaux, cristallise l’inquiétude des gestionnaires. Il sert à fixer le niveau de soins à fournir et, par ricochet, la compensation financière versée aux ressources intermédiaires. Quand l’outil ne colle pas à la réalité, c’est tout l’équilibre du système qui vacille.
La suite ne tarde pas : l’ARIHQ centralisera les doléances des membres de chaque région, les analysera, puis hiérarchisera les priorités. L’objectif ? Préparer une proposition solide qui tienne compte du vécu du terrain et des besoins réels.
Comprendre ce qu’est une ressource intermédiaire
Les ressources intermédiaires ne sont pas de simples lieux de passage. Elles accueillent des personnes qui ne peuvent plus vivre seules, sans pour autant nécessiter l’encadrement d’un centre d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD). Véritable espace de vie, chaque ressource s’adapte aux besoins particuliers de ses résidents. Ces milieux, gérés par des propriétaires en partenariat avec le secteur public, représentent un maillon discret mais décisif du réseau de la santé.
À l’heure où la négociation s’annonce, les enjeux dépassent la simple question de la gestion : ils touchent directement la qualité de vie de milliers de personnes, familles et travailleurs. La ressource intermédiaire, loin d’être un entre-deux anonyme, s’affirme comme un choix de société. Reste à voir si le prochain accord tiendra la promesse d’un accompagnement réellement à la hauteur des parcours de vie qui s’y croisent.
